Política de Reembolso
Última actualización: 1 de junio de 2024
Introducción
Nuestro objetivo es proporcionar un servicio confiable y transparente. Si experimenta un problema como la inaccesibilidad del servicio, podemos ofrecer un reembolso bajo solicitud — siempre que haya motivos razonables.
Reembolsos Elegibles
Los reembolsos pueden otorgarse a nuestra sola discreción en casos como:
- Interrupciones prolongadas del servicio o inaccesibilidad técnica.
No emitimos reembolsos por:
- Cambio de opinión después de la compra.
- Insatisfacción debido a preferencias personales.
Reembolsos Parciales
Si su solicitud de reembolso es aprobada, reembolsaremos la parte no utilizada de su período de acceso. Por ejemplo, si compró una suscripción de 2 meses y usó 1 mes, puede ser elegible para un reembolso del 50%.
Solicitudes de Reembolso
Para solicitar un reembolso, use el formulario de Contacto en nuestro sitio web principal (spinnerwheel.ai) e incluya la siguiente información:
- Su correo electrónico de cuenta
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud
Todas las decisiones de reembolso son finales y se toman a discreción de Konfigure8.
Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos aprobados normalmente se procesarán dentro de 5-10 días hábiles. El tiempo que toma para que el reembolso aparezca en su cuenta depende de su método de pago e institución financiera.
Cancelaciones de Suscripción
Cancelar su suscripción detendrá la facturación futura pero no activará automáticamente un reembolso para el período de facturación actual. Si desea cancelar su suscripción y solicitar un reembolso por la parte no utilizada, siga el proceso de solicitud de reembolso descrito anteriormente.
Cambios a Esta Política de Reembolso
Podemos actualizar nuestra Política de Reembolso de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Reembolso en esta página y actualizando la fecha de "Ultima actualización" en la parte superior de esta Política de Reembolso.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso o desea solicitar un reembolso, contáctenos:
- A través del formulario de Contacto en nuestro sitio web principal (spinnerwheel.ai). Encuentre el enlace en el pie de página.