Rückerstattungsrichtlinie

Einführung

Wir streben danach, einen zuverlässigen und transparenten Service zu bieten. Wenn Sie ein Problem wie Service-Unzugänglichkeit erleben, können wir auf Anfrage eine Rückerstattung anbieten — vorausgesetzt, es gibt angemessene Gründe.

Berechtigte Rückerstattungen

Rückerstattungen können nach unserem alleinigen Ermessen in Fällen wie den folgenden gewährt werden:

• Langanhaltende Service-Ausfälle oder technische Unzugänglichkeit.

Wir gewähren keine Rückerstattungen für:

• Meinungsänderung nach dem Kauf.
• Unzufriedenheit aufgrund persönlicher Vorlieben.

Teilrückerstattungen

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, erstatten wir den ungenutzten Teil Ihrer Zugangszeit zurück. Zum Beispiel, wenn Sie ein 2-Monats-Abonnement gekauft und 1 Monat genutzt haben, können Sie für eine 50%ige Rückerstattung berechtigt sein.

Rückerstattungsanträge

Um eine Rückerstattung zu beantragen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Hauptwebsite (spinnerwheel.ai) und fügen Sie die folgenden Informationen hinzu:

• Ihre Account-E-Mail
• Kaufdatum
• Grund für den Antrag

Alle Rückerstattungsentscheidungen sind endgültig und werden nach Ermessen von Konfigure8 getroffen.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Zeit, die es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut ab.

Abonnement-Kündigungen

Die Kündigung Ihres Abonnements stoppt zukünftige Abrechnungen, löst aber nicht automatisch eine Rückerstattung für den aktuellen Abrechnungszeitraum aus. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen und eine Rückerstattung für den ungenutzten Teil beantragen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückerstattungsverfahren.

Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können unsere Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Rückerstattungsrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben in dieser Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

• Über das Kontaktformular auf unserer Hauptwebsite (spinnerwheel.ai). Den Link finden Sie in der Fußzeile.